Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Personal Best przez spółkę Personal Best sp. z o.o. [do uzupełnienia], zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego, aplikacji mobilnej oraz aplikacji webowej Personal Best (dalej łącznie: „Serwis" lub „Usługa").
2. Usługodawcą jest Personal Best sp. z o.o. z siedzibą w [do uzupełnienia], NIP [do uzupełnienia], KRS [do uzupełnienia] (dalej: „Usługodawca" lub „Personal Best").
3. Kontakt: luca@gibelli.it, formularz kontaktowy w aplikacji.
4. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usługi. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Trener — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która zakłada konto w Serwisie w celu prowadzenia praktyki trenerskiej, opieki nad swoimi klientami i przyjmowania od nich płatności.
• Klient — osoba fizyczna zaproszona do Serwisu przez Trenera, korzystająca z jego usług treningowych za pośrednictwem aplikacji Personal Best. Klient nie ponosi opłat wobec Personal Best — relacja finansowa istnieje wyłącznie z Trenerem.
• Użytkownik — Trener lub Klient łącznie.
• Konto — indywidualny zbiór zasobów Użytkownika, zabezpieczony loginem.
• Plan subskrypcyjny — pakiet funkcjonalności udostępnianych Trenerowi w okresach miesięcznych lub rocznych. Aktualne plany w cenie na start (§ 6.1): Start (10 zł / mc, cena regularna 14 zł), Praktyka (25 zł / mc, cena regularna 35 zł), Studio (199 zł / mc, cena regularna 279 zł).
• Cena na start — promocyjna stawka subskrypcji obowiązująca dla Trenerów, którzy zawarli umowę subskrypcji w okresie obowiązywania oferty wprowadzającej. Cena na start podlega gwarancji niezmienności (§ 6.6).
• Cena regularna — docelowa stawka subskrypcji, jaka będzie obowiązywała dla Trenerów zawierających umowę po zakończeniu oferty wprowadzającej.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Warunki techniczne

Do korzystania z Usługi wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu (smartfon iOS 15+, Android 9+, lub przeglądarka Chrome / Safari / Firefox / Edge w wersji wydanej w ostatnich 24 miesiącach),
• aktywny adres e-mail (identyfikator logowania, dostarczanie kodów jednorazowych) lub konto Apple / Google,
• numer telefonu komórkowego (opcjonalnie, do powiadomień od trenera),
• w przypadku Trenera — konto bankowe (IBAN) zdolne do przyjmowania przelewów od Klientów.

§ 4. Rejestracja i konto

1. Trener rejestruje konto samodzielnie poprzez stronę personalbest-studio.pages.dev/zaloz-konto, podając adres e-mail i potwierdzając go jednorazowym kodem albo logując się przez konto Apple / Google.
2. Klient otrzymuje od swojego Trenera zaproszenie e-mailem z linkiem aktywacyjnym. Klient nie zakłada konta samodzielnie.
3. Personal Best nie stosuje haseł. Logowanie odbywa się wyłącznie poprzez jednorazowy kod e-mail, klucz Apple ID albo konto Google. Decyzja jest świadoma — eliminuje ryzyko wycieku haseł.
4. W ramach jednego Konta Trener może mieć powiązanych do n Klientów, zgodnie z wybranym Planem subskrypcyjnym.

§ 5. Zakres usług

Personal Best świadczy następujące usługi:

• konstruktor planu treningowego (biblioteka 2 000+ ćwiczeń, szablony, plany 1–52 tyg.),
• kalendarz rezerwacji online z samoobsługą Klienta,
• sklep online umożliwiający Trenerowi sprzedaż planów, sesji i subskrypcji,
• czat z Klientem (1:1, grupowy, per event),
• powiadomienia push (iOS, Android, Web),
• obsługa płatności poprzez przelew bankowy na konto Trenera,
• fakturowanie VAT z polskim NIP-em,
• eksport danych w formacie CSV / JSON.

§ 6. Plany subskrypcyjne i płatności

6.1. Plany aktualne — cena na start

W ramach oferty wprowadzającej obowiązuje cena na start, niższa od ceny regularnej. Cena na start objęta jest gwarancją niezmienności opisaną w § 6.6.

Plan	Cena na start (mc)	Cena regularna (mc)	Rocznie na start (12 mc → 14 mc)
Start	10 zł	14 zł	120 zł / 14 mc
Praktyka	25 zł	35 zł	300 zł / 14 mc
Studio	199 zł	279 zł	2 388 zł / 14 mc

Wszystkie ceny są cenami brutto, zawierają polski VAT 23%.

6.2. Sposób płatności

• przelew bankowy na konto Trenera (IBAN),
• karta płatnicza (Visa, Mastercard) — w przyszłości, po wdrożeniu integracji z dostawcą płatności,
• roczna subskrypcja: jednorazowy przelew z góry.

6.3. Roczna subskrypcja — bonus 2 miesiące

Trener wybierający płatność roczną z góry uzyskuje dostęp przez 14 miesięcy w cenie 12. Bonus aktywuje się automatycznie w dniu zaksięgowania wpłaty.

6.4. Program poleceń

1. Każdy Trener otrzymuje unikalny link polecający dostępny w ustawieniach konta.
2. Za każdego nowego Trenera, który zarejestruje się z tego linku i dokona pierwszej pomyślnej opłaty subskrypcji, Trener polecający otrzymuje 2 miesiące darmowej subskrypcji w swoim aktualnym Planie.
3. Bonus z poleceń kumuluje się bez górnej granicy i nie wygasa.
4. Bonus nie jest wymienialny na środki pieniężne i nie jest przenoszalny na inne Konto.
5. Bonus z poleceń łączy się z bonusem rocznej subskrypcji (§ 6.3).
6. Personal Best zastrzega sobie prawo do unieważnienia bonusów uzyskanych w wyniku oczywistego nadużycia (np. zakładanie wielu Kont przez tę samą osobę w celu manipulacji programem).

6.5. Faktura VAT

Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po każdej zaksięgowanej płatności i wysyłana e-mailem (jeśli adres został podany) oraz dostępna w panelu Trenera. Trener prowadzący działalność gospodarczą podaje NIP — wówczas faktura zawiera dane firmowe.

6.6. Gwarancja niezmienności ceny na start

1. Trener, który zawarł umowę subskrypcji w okresie obowiązywania oferty wprowadzającej, zachowuje cenę na start przez cały okres trwania jego nieprzerwanej subskrypcji, niezależnie od późniejszych podwyżek Cen regularnych dla nowych Trenerów.
2. Gwarancja niezmienności obejmuje stawkę miesięczną oraz roczną w wybranym Planie. Zmiana Planu (np. Start → Praktyka) powoduje zastosowanie aktualnej Ceny na start albo — jeśli oferta wprowadzająca już nie obowiązuje — Ceny regularnej dla nowego Planu, zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu zmiany. Powrót do Planu pierwotnego nie przywraca poprzedniej Ceny na start.
3. Gwarancja wygasa, jeżeli subskrypcja zostanie przerwana — w szczególności wskutek anulacji, wygaśnięcia z powodu nieskutecznych płatności trwającego dłużej niż 30 dni, lub wypowiedzenia umowy przez którąkolwiek ze stron. Ponowne zawarcie umowy odbywa się na warunkach cennika obowiązującego w dniu ponownego zapisu.
4. Gwarancja niezmienności ceny nie wyłącza możliwości zmiany cennika dla zdarzeń niezależnych od Usługodawcy (zmiana stawki VAT, zmiana przepisów podatkowych) — w takim wypadku zmiana stawki brutto następuje wyłącznie w zakresie wynikającym z tych przepisów.
5. Gwarancja łączy się z bonusem rocznej subskrypcji (§ 6.3) oraz programem poleceń (§ 6.4).

§ 7. Gwarancja zwrotu pieniędzy (30 dni)

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§ 8), Personal Best udziela każdemu nowemu Trenerowi umownej, pełnej gwarancji zwrotu pieniędzy przez okres 30 dni od daty pierwszej płatności.
2. W celu skorzystania z gwarancji wystarczy wysłać wiadomość na luca@gibelli.it w ciągu 30 dni od pierwszej płatności. Nie wymagamy uzasadnienia.
3. Zwrot 100% kwoty następuje w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych, na to samo źródło płatności.
4. Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszej płatności w historii Konta (nie dotyczy odnowień ani zmian Planu).
5. Po skorzystaniu z gwarancji Trener traci dostęp do Konta. Dane Klientów eksportujemy w CSV / JSON na żądanie, bez dodatkowych opłat.

§ 8. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsument zawierający umowę subskrypcji ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Wyjątek: jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu (co jest standardem dla SaaS), prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi za okres rozliczeniowy. W takim wypadku Konsument zachowuje korzystniejszą gwarancję 30-dniową z § 7.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres luca@gibelli.it lub przez formularz w aplikacji.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Personal Best rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich: UOKiK, platforma ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 10. Odpowiedzialność

1. Personal Best dokłada starań, aby Usługa była dostępna nieprzerwanie. Cel SLA dostępności: 99,5% w skali miesiąca (cel niezobowiązujący w Planach Start i Praktyka; w Planie Studio dostępne indywidualne SLA).
2. Personal Best nie odpowiada za skutki przerw w działaniu Usługi spowodowanych siłą wyższą, awariami dostawców (Cloudflare, dostawca powiadomień push), atakami DDoS oraz zaplanowanymi pracami technicznymi zapowiedzianymi z wyprzedzeniem.
3. Personal Best nie odpowiada za poprawność merytoryczną planów treningowych przygotowanych przez Trenerów ani za skutki ich realizacji przez Klientów. Trener jest profesjonalistą i ponosi pełną odpowiedzialność za sposób prowadzenia praktyki.
4. Odpowiedzialność Personal Best wobec Trenera prowadzącego działalność gospodarczą jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Trenera w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie ma zastosowania w przypadkach winy umyślnej oraz w zakresie, w jakim ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy prawa bezwzględnie obowiązującego.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do oprogramowania Personal Best, w tym kodu, projektu graficznego, oznaczeń i biblioteki ćwiczeń, przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Trener zachowuje pełne prawa do tworzonych przez siebie planów treningowych i materiałów własnych. Personal Best uzyskuje wyłącznie licencję niewyłączną na przechowywanie i udostępnianie tych treści Klientom Trenera.
3. Klient zachowuje prawa do swoich danych zdrowotnych, postępów, fotografii i wiadomości w czacie. Personal Best nie wykorzystuje tych danych do celów marketingowych ani szkoleniowych modeli AI.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Użytkowników oraz lista procesorów określone są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Personal Best może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usługi, zmiana cennika).
2. O istotnych zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail Trenera oraz banerem w aplikacji.
3. Trener, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę subskrypcji ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, w którym otrzymał powiadomienie. Niewypowiedzenie do daty wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.
4. Zmiana cennika w trybie niniejszego paragrafu nie narusza gwarancji niezmienności Ceny na start (§ 6.6) — Trenerzy objęci tą gwarancją zachowują dotychczasową stawkę przez cały okres nieprzerwanej subskrypcji, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów podatkowych (§ 6.6 ust. 4).

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Sądem właściwym dla sporów z Trenerami prowadzącymi działalność gospodarczą jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. W sporach z Konsumentami właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 kwietnia 2026 r.