Najczęściej zadawane pytania.

Każdy nowy klient ma 30-dniową gwarancję pełnego zwrotu pieniędzy. Jeśli w pierwszych 30 dniach uznasz, że Personal Best nie pasuje do Twojej praktyki, napisz jedno zdanie na luca@gibelli.it — zwracamy 100% kwoty na to samo źródło płatności, bez pytań i bez warunków. Eksport danych klientów w CSV jest gratis i bezterminowy — zabierzesz wszystko ze sobą.

Każdy trener, który zarejestruje się Twoim linkiem polecającym i przejdzie na płatny plan, daje Ci 2 darmowe miesiące subskrypcji. Polecenia kumulują się bez limitu — sześć poleceń to rok bez opłat. Bonus aktywuje się dopiero po pierwszej pomyślnie pobranej opłacie od poleconego (gwarancja, że nie polecasz „na pusto").

Tak. Płacąc za 12 miesięcy z góry, dostajesz 14 miesięcy dostępu — czyli 2 miesiące gratis. Bonus z poleceń łączy się z roczną subskrypcją, więc 6 poleceń + roczna płatność daje blisko 2 lata bez kolejnej faktury.

Tak. Faktury Personal Best (te, które wystawiamy Tobie za subskrypcję) trafiają automatycznie do Krajowego Systemu e-Faktur — KSeF jest obowiązkowy dla większości polskich firm od 1 kwietnia 2026 r. Faktury, które Ty wystawiasz swoim klientom przez Sklep online Personal Best, też mogą iść przez KSeF: domyślnie tylko dla klientów-firm (B2B, gdzie KSeF jest obowiązkowy), a dla osób fizycznych zostaje wybór, bo dla konsumentów KSeF jest dobrowolny.

Dziś — zero. Klient płaci Ci przelewem na Twoje konto: pieniądze trafiają do Ciebie bezpośrednio, bez pośrednika. Personal Best pobiera tylko miesięczny abonament od trenera — i nie liczymy żadnej prowizji od subskrypcji ani od pojedynczych sprzedaży, w przeciwieństwie do aplikacji opartych o Stripe (dodatkowe 0,7% miesięcznie tylko za rozliczenie subskrypcji).

Wszystkie ceny w cenniku to ceny brutto w polskich złotych (PLN), zawierają polski VAT 23%. Faktura wystawiana jest automatycznie po każdej zaksięgowanej płatności — z polskim NIP-em, jeśli prowadzisz działalność gospodarczą i podałeś go przy rejestracji.

Nie. Personal Best nie używa haseł — w ogóle. Logujesz się jednorazowym kodem na e-mail, kluczem Apple ID albo kontem Google. Decyzja jest świadoma: brak haseł = brak ryzyka wycieku haseł.

Wymagamy podania metody płatności przy rejestracji, bo abonament startuje od razu — ale masz 30-dniową gwarancję pełnego zwrotu, jeśli się rozmyślisz.

W ustawieniach konta dodajesz nowy adres i potwierdzasz go jednorazowym kodem. Stary adres pozostaje powiązany z kontem do czasu, aż go usuniesz — możesz logować się dowolnym z nich, albo przez Apple / Google.

Tak — w planie Studio (199 zł/mc). Do 10 trenerów na jednym koncie, każdy ma własny widok klientów i kalendarza, a właściciel studia widzi sumarycznie.

Wpisujesz adres e-mail klienta w panelu trenera. Klient dostaje wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Po pierwszym wejściu w aplikację — od razu widzi swój plan i kalendarz. Bez hasła, bez kombinowania.

Nie. Klient płaci wyłącznie Tobie — za Twoje plany, sesje, programy. Personal Best pobiera abonament tylko od trenera. Klient płaci Ci przelewem na Twoje konto — pieniądze trafiają od razu do Ciebie, bez pośrednika.

Tak — Personal Best jest dostępna na iOS, Androida i jako aplikacja webowa. Klient pobiera ją po otrzymaniu zaproszenia. Działa też w przeglądarce bez instalacji, jeśli klient nie chce niczego pobierać.

Tak — udostępniamy import CSV (kontakty, plany, historia płatności). Dla planów od 5 klientów wzwyż pomagamy z migracją osobiście — napisz na luca@gibelli.it.

Ponad 2 000 ćwiczeń z opisami i materiałami wideo. Możesz filtrować po grupie mięśniowej, sprzęcie i poziomie zaawansowania. Wszystkie opisy są po polsku.

Tak. Nagrywasz z telefonu, dodajesz opis, ustawiasz parametry (tempo, zakres ruchu) — od razu jest dostępne w Twojej bibliotece i możesz je dodać do dowolnego planu.

Silnik kursów na 1–52 tygodnie. Definiujesz sekwencję wydarzeń (treningi, formularze, materiały wideo, wiadomości, zadania), a Personal Best odpala je u każdego klienta indywidualnie w jego tempie. Świetne do programów typu „12 tygodni do formy" sprzedawanych w Sklepie online.

Konstruktor planów żywieniowych z bazą ~4 000 polskich produktów spożywczych jest na liście funkcji po MVP. Aktualnie skupiamy się na konstruktorze treningu — żywienie wchodzi w kolejnej fali.

W bazie Cloudflare D1 i magazynie R2 z lokalizacją w Unii Europejskiej. Część usług pomocniczych (uwierzytelnianie Clerk, FCM dla powiadomień push) pracuje w USA — z odpowiednią umową DPA i Standardowymi Klauzulami Umownymi (SCC). Pełna lista w naszej Polityce prywatności.

Tak, w każdej chwili. Eksport CSV (klienci, plany, historia płatności, wpłaty od klientów) i JSON (pełen zrzut). Dostępne w ustawieniach konta — bez dodatkowych opłat, bez ograniczeń.

Po anulowaniu subskrypcji masz 30 dni na pobranie eksportu. Po tym okresie konto i powiązane dane klientów są nieodwracalnie usuwane (zgodnie z RODO art. 17). Faktury VAT przechowujemy 5 lat — wymóg ustawowy, niezależny od stanu konta.

Nie. Dane klientów (plany, postępy, czat, fotografie sylwetki) są używane wyłącznie do świadczenia Usługi. Nie są przekazywane do zewnętrznych modeli AI ani używane do ich trenowania.

luca@gibelli.it — odpowiadamy w 24 godziny w dni robocze. Pilne sprawy techniczne (np. nie działa logowanie) — ten sam adres, w temacie dopisz „PILNE". Można też przez formularz na stronie /kontakt.

Tak. Cały zespół wsparcia mówi po polsku, faktury VAT są po polsku, dokumentacja jest po polsku. Angielski jest dostępny opcjonalnie, jeśli wolisz.

Cel SLA: 99,5% dostępności miesięcznie. W planach Start i Praktyka jest to cel niezobowiązujący — informujemy o wszelkich planowanych pracach z wyprzedzeniem. W planie Studio dostępne jest indywidualne SLA z karami umownymi za przekroczenia.